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2019年5月29日 (水)

接遇・マナー講習会

 

こんにちは、接遇係です。

 

当院のスタッフは定期的に行われている講習会や勉強会に積極的に参加するように心掛けています。

特に必ず全員が参加するようにしているのが接遇・マナー講習会です。

先日新しく入ったスタッフが講習会に参加してきたのでそのお話をしていきたいと思います。

内容として、資料に基づき接遇や挨拶、表情、身だしなみ、言葉遣いについて学んだり応対の実践を行います。

笑顔や相槌、アイコンタクトをしながら話すのと無表情で話すのとでは相手の感じ方はどう変わるのかを実際に行い、話し方がいかに大切か学ぶことが出来る貴重な時間になりました。

講習会で学んだことをスタッフ間でも共有し今後のクリニックの発展に繋げていけるよう、

再度接遇係としてもマニュアル等の見直し、新しく作成など行っていこうと考えています!

 

経営理念でもある“医療を通して健やかなる社会の実現に貢献する”を心がけ、クリニックのリニューアルと共に我々も成長していけるよう今後の活動にもより一層力を入れていきたいと思っています。

 

 

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